徐先生 01/07 10：31
Q：請問MLS-1000C與舊Mail Server帳號同步之後，密碼如何改？
Nusoft (33分後回覆) 01/07 11：04
帳號同步之後會是原密碼；欲修改密碼，可在由管理者登入MLS-1000C的管理介面裡修改，或者user在web mail上自行修改。
Allen 01/07 15：02
Q：我公司有買貴公司產品MLS-1500C郵件伺服器，在遠端備份出現以下問題：
  1. 在遠端備份的備份設定裡，輸入該輸入的資訊後測試連線也完成，相關資訊畫面出不來，也沒有備份。
  2. 遠端備份瀏覽部分輸入相同資訊，可以看到以前備份郵件資料，但瀏覽連線卻顯示失敗。
  3. 請問過去的遠端備份資料如何集中到另一台。
Nusoft (2小時30分後回覆) 01/07 17：32
稍早您反應的MLS-1500C備份問題已經幫您修正。
1 & 2原因是因為系統在備份完郵件日誌、歸檔的資料，緊接著在備份收件夾(災難復原)資料時，您在中途修改了設定，導致備份機制被鎖定。
觀察之前每天備份收件夾的資料時間大概都需要3~4小時不等，這段時間切勿再修改關於遠端備份的設定。
3. 至於您要從另一台NAS Copy之前的備份資料到現在這台NAS，只要Copy有日期的資料匣即可。
張小姐 01/09 11：34
Q：這台新軟Mail Server硬碟是2T，但web介面中卻顯示1.7T這樣正確嗎? 另外這台Mail Server的硬碟會挑品牌嗎？最大可支援到多大容量？我想先去買一顆起來做備援用。
Nusoft (40分後回覆) 01/09 12：14
正常，系統會保留一部分空間。
新軟Mail Server設備不會挑硬碟品牌，最大支援到2T。
Owen 01/15 10：19
Q：公司寄外部或內部郵件時，發生打錯帳號等等問題時沒有退信通知，如何有退信通知告知寄件者。
Nusoft (1小時18分後回覆) 01/15 11：37
寄外部需看收件方Mail Server是否會發退信通知。
寄內部因為信還沒送出，而新軟郵件伺服器在檢查帳號錯誤時連線就失敗，所以不會有退信通知。
Tony 01/21 11:05
Q：我們目前使用貴公司MLS-1500郵件伺服器，最近有user回報重複發信的問題，其中一位應該是上週發了200封，最後是先請user刪除該封信，想請教 一下可能的原因。
另外請問一下在郵件日誌裡的郵件ID會有相同的狀況發生嗎？
Nusoft (37分後回覆) 01/21 11:42
重複發信的問題，您可以往兩個方面檢查看看：
  1. 信件寄出後是否沒有自動移至寄件備份而一直卡在寄件匣(微軟outlook系列常發生此情況…)
  2. 先關閉防毒軟體的郵件掃描試試。
    而每一封信的郵件ID基本上都是不同的，不會有重複情況發生。
Casper 02/10 09：01
Q：敝公司使用貴公司MLS-1000郵件伺服器，最近使用發生郵件附加Excel檔案只要超過4.5Mb，開啟附件檔就會發生Error Message(超出預設檔案容量大小)。
請協助處理，謝謝!
Nusoft (3小時03分後回覆) 02/10 12：04
從連線追蹤查到訊息"has been blocked. The file is larger than the configured file size limit."，此訊息有可能是fortigate後回覆，應該是下載檔案時被fortigate阻擋。
您可以將防火牆的郵件相關過濾功能都關閉在試試看能否下載檔案。
林先生 02/13 09：12
Q：不曉得MLS-1000C的DNS有無支援CNAME *.autorpa.ccu.edu.tw. * 為任一名稱設定。
Nusoft (1小時42分後回覆) 02/13 10：54
MLS-1000C的DNS設定都有支援 * 做任一名稱使用。
周先生 02/17 08：42
Q：為什麼在郵件日誌上看到ca@mmetag.com這個帳號一直在發送信件記錄？
Nusoft (49分後回覆) 02/17 09：31
從連線追蹤記錄功能查看ca的密碼被猜到導致大量發送信件，請修改ca密碼。
Kevin Siao 02/19 11：23
Q：MLS-1500C的Mail備份機制？有沒有Web Mail信箱的還原方式
Nusoft (2小時17分後回覆) 02/19 13：40
MLS-1500C有遠端備份機制功能，使用網路芳鄰的方式備份至遠端主機，如NAS、Filer Server等。
您可以參考新軟周報第26、36期：
第26期、第36期
關於Web Mail信箱還原方式，MLS-1500C有信箱災難復原機制，可以將個人信箱裡的信件做備份。
您可以參考新軟周報第90、131期：
第90期、第131期
Eric 02/24 14：53
Q：為什麼信件寄到某些網域會退信(如gmail、hotmail)
Nusoft (2小時47分後回覆) 02/24 17：40
從連線追蹤紀錄功能看到被阻擋的IP是111.99.88.77，但解析您的MX是125.211.12.219，當Gmail或Hotmail做反解IP時因為IP不相同導致被阻擋。您可以在防火牆設定Mail Server寄出的信件IP改為125.211.12.219。
陳先生 02/26 11：47
Q：同一封信件，使用MLS-1000C的Web Mail Gmail模式發信有失敗情形，但Outlook模式卻不會。
Nusoft (4小時10分後回覆) 02/26 15：57
使用Web Mail都是由MLS-1000C主機直接發信，與模式無關。請確認Gmail與Outlook模式發信時內容的差異，如簽名檔的圖檔等。
David Lin 03/06 14：27
Q：
  1. 關於 Anti Spam 和 Anti Virus 機制更新, 是否需要每年收費？
  2. 設備是否支援 220v 的電壓？
  3. 現有的Mail帳號匯出之後，可以匯入MLS-800C？
Nusoft (2小時4分後回覆) 03/06 16：31
  1. 新軟郵件伺服器(MLS系列)除了Sophos需要費用，其餘的任何機制不需收費。
  2. 可以。
  3. 需確認舊有Mail Server匯出的格式；一般來說不同家的Mail Server的格式都不同，可能無法互相匯出/匯入。
    可以匯入的格式為MLS-800C本機匯出檔案、Linux密碼檔、outlook express 的.csv副檔名。
陳先生 03/11 15：17
Q：請問發給多人信件時會有系統發出未傳遞的主旨信件，其中都是550 Mailbox( ....... ) not found or inactivated但是確認有此使用者，請問是什麼原因？以下是收到的退信內容：
From: 系統管理員
Sent: Tuesday, March 11, 2014 1:44 PM
To: alice
Subject: 未傳遞的主旨: [技 管]料號新增
有些或所有收件者未收到您送出的郵件。
主旨: [技管]料號新增
寄件日期: 2014/03/11 下午 01:44
下列收件者無法送達:
品保部-吳 小姐 於 2014/03/11 下午 01:44
550 Mailbox ( alice@abc.com.tw) not found or inactivated
Nusoft (3小時15分後回覆) 03/11 18：32
  1. MLS-1500C發送通知的From不會是系統管理員，此封退信應不是我們設備發的通知，請確認是否有其他過濾設備。
  2. 從MLS-1500C連線追蹤訊息看到的連線記錄都是正常，除了alice帳號打錯。
Eason Lin 03/14 15：17
Q：請問新軟郵件伺服器(MLS系列)有無下列功能：
  1. 釣魚信防範功能？
  2. 是否可以過濾病毒信件？
  3. 是否郵件記錄備份？
  4. 系統設定檔是否可以備份還原？
Nusoft (1小時14分後回覆) 03/14 16：31
  1. 新軟郵件伺服器(MLS系列)內建的過濾功能以及防毒功能會辨識釣魚信件並加以處理(如隔離、刪除等)。
  2. 有，ClamAV(全系列都有) & Sophos(MLS-1500C上型號才有，且要收費)。
  3. 可記錄在本機跟遠端設備(如NAS等設備)
  4. 可匯出/匯入定檔。
Amy Chen 03/15 09：47
Q：請問新軟郵件伺服器(MLS系列)能否自動鎖住信箱侵入者IP功能。
Nusoft (44分後回覆) 03/15 10：31
可設定超過帳號/密碼錯誤次數、寄件人數、寄件大小、寄件連線數等設定值會阻擋。
Mis 03/17 14：57
Q：有兩封mail收件者eva一直無法收到outlook(web mail上有信件)，請協助。
時間：3/14 17:25 主旨：部門會議通知
時間：3/14 18:29 主旨：技術文件申請
Nusoft (2小時24分後回覆) 03/17 17：21
查看連線追蹤的POP3記錄，user應該是有收下信件，
17:25主旨：部門會議通知，在記錄中3/14 17:27分有收下信件(郵件大小17302 Bytes)
18:29主旨：技術文件申請，在記錄中3/14 18:34分有收下信件(郵件大小173677 Bytes)
請user查看是否有歸類到別的資料夾或者被收信軟體過濾。
Simon 03/19 10：57
Q：我有以下幾個問題想了解
  1. 新軟Mail Server是否有個資稽核能力或是針對個資的處理方式。
  2. Web mail是否有限制同時上線人數。
  3. 郵件夾帶附件方式與容量限制。
  4. 針對單一帳號寄出Mail寄件備份能否不要有記錄。
Nusoft (1小時17分後回覆) 03/19 12：14
  1. 新軟郵件伺服器MLS-1500C以上型號才可以針對條件來稽核。
  2. 沒有限制。
  3. 郵件寄出容量可在管理介面調整；
    而個人Web Mail有網路磁碟空間可存放檔案，再提供連結下載。
  4. 都會記錄。
Tina Yu 03/25 11：57
Q：請問Spam Mail 如何處理？是否有發送EDM功能？
Nusoft (2小時41分後回覆) 03/25 14：38
有許多機制過濾，判斷的垃圾郵件可以傳送、刪除、隔離、轉寄。一般是建議隔離，再使用郵件通知功能讓user查看垃圾郵件再決定是否取回。
關於EDM功能，可在新軟郵件伺服器上輸入訂戶資料後再設定時間發送，而EDM功能在MLS-2500以上型號才有
呂先生 03/31 10：18
Q：請問我們這邊寄信的時候常常會有夾帶檔案的問題，該如何處理？
問題：
寄信的是Outlook 2007 寄送給 Outlook 2010 及 Windows Live Mail (or Outlook Express)的情況，Outlook 2010可以看的到附件Windows Live Mail (or Outlook Express)卻無法看到附件。
Nusoft (3小時36分後回覆) 03/31 13：54
從郵件日誌功能查得附件檔名為Winmail.dat檔，此部分與Outlook有關。Outlook寄信時rich text格式不是 internet郵件的標準，所以有時候非Outlook軟體會無法解析，就會發生沒有收到附件或附件是winmail.dat檔。
大致上調整方式為：
  1. 使用Web Mail Gmail模式本可以解析其內容
  2. 都是Outlook軟體就應該不會發生這個情形。
  3. 用Outlook寄信時不要使用RTF文字格式。
  4. 收到winmail.dat檔可用軟體解開(如Winmail Opener)。
何小姐 04/02 16：12
Q：請問david帳號無法寄信的原因？退信訊息是 554 5.7.1 < david@cba.com.tw > : Relay access denied 。
Nusoft (1小時40分後回覆) 04/02 17：52
此user寄送信件失敗原因是帳號沒有經過認證，且IP不在郵件代轉設定的範圍，請user在郵件軟體上啟用寄信時需要SMTP認證。
Jacky 04/08 17：57
Q：關於黑函阻止方式，能否針對某個人發出的郵件或是否某封Mail電郵刪除(未收走的情況)
Nusoft (31分後回覆) 04/08 18：28
寄給本機帳號時，使用Web Mail的發送信件情形下，在對方未收走的時候可召回。
蔡先生 04/11 18：41
Q：麻煩請協助確認ML2500在連線追蹤的內至外為什麼會出現一筆非本機帳號寄到Gmail記錄，謝謝!
時間18:06、IP 209.85.192.192、寄件者owen@ggps.org、收件者sshchen@gmail.com
Nusoft (1小時後回覆) 04/11 19:41
如果將內至外 & 外至內連線追蹤對照看，會發現此封信是寄給amber這個使用者。
而amber這位使用者本身有設定將信件copy至 sshchen@gmail.com因此才會出現此筆連線記錄，這是正常的。
陳先生 04/13 10：22
Q：關於MLS-1500C有無轉信功能，例如
  1. 人員離職Mail轉給某人
  2. Mail Server 上所有未收下來的Mail全部轉給某個帳號(EX:業務離職將所有存在Mail Server上的Mail轉給另一個業務)
Nusoft (2小時06分後回覆) 04/13 12：28
  1. 可在管理介面設定，並設定離職人員帳號有效期限。
  2. 沒有移轉功能，可能需直接收取離職帳號信件。
江小姐 04/14 14：27
Q：請問Web Mail上的私人通訊錄與公司通訊錄整合方式？Web Mail上能否設定像是Outlook 一樣的郵件規則
Nusoft (1小時27分後回覆) 04/14 15：54
Web mail有共用通訊錄，另外可以新增或匯入個人通訊錄；在Web Mail上無法設定郵件規則
陳先生 04/18 09：02
Q：已在MLS-1000C將信件寄件者帳號加入白名單為什麼還是被當成垃圾郵件
寄件者：v-iaegml_ilaclegc_bamnpilb_bamnpilb_a@bce.email.epr.com
主旨：April 18, 2014: Order
Nusoft (1小時59分後回覆) 04/18 11：01
從MLS-1000C的郵件日誌功能查得此封信件是因為"帳號檢查錯誤"導致被過濾。
MLS-1000C的過濾機制" 檢查寄件者帳號 "功能主要是發出檢測封包到寄件者帳號，如果寄件方沒有回應訊息就會被當成垃圾郵件。
Steve 04/18 17：02
Q：新軟Mail Server上一個帳號能否收兩個不同domain信件？
Nusoft (44分後回覆) 04/18 17：46
設定網域別名的情形下，寄給網域別名的信件同個帳號可以收到；而如果是外部信箱(如Gmail、hotmail)最多可收取五個帳號。
Rick 04/21 09：07
Q：為什麼MLS-1000的佇列畫面無法顯示，而且連線追蹤的內至外有大量127.0.0.1 這IP的連線給yume？
Nusoft (1小時28分後回覆) 04/21 10：35
  1. 佇列畫面無法顯示原因是ida@ssu.com.tw這個帳號的密碼被猜到，導致寄送大量垃圾信件讓佇列畫面無法顯示，目前已幫您修正，另外請修改ida的密碼。
  2. 127.0.0.1是本機的IP，因為yume這帳號寄的垃圾信件大部分都失敗，所以本機(MLS-800)發退信給yume。
    另外您的韌體版本較舊，建議您升級後開啟"垃圾郵件過濾機制 & 阻擋認證名稱與寄件者帳號不符"，以及設定每個IP的郵件最大臨界值來降低傷害。
張先生 04/21 11：24
Q：寄給MLS-800C信出現以下失敗訊息，請問是什麼原因？
14:55:18: > RCPT TO:< anson@amway.com.tw>
14:55:18: < 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your reverse hostname, [220.55.66.77]
Nusoft (2小時2分後回覆) 04/21 13：26
寄件方的IP可能沒有申請反解，而MLS-800C反查對方IP失敗所以就阻擋，您可以關閉DNS反解功能。
張先生 04/22 09：11
Q：新軟郵件伺服器能否針對個別帳號設定郵件寄送大小？設備管理權限是否可以區分？Microsoft outlook&Outlook Express資料庫格式能否匯入Web Mail？
Nusoft (2小時31分後回覆) 04/22 11：42
可以針對個別帳號管制郵件寄送大小；
管理者能區分權限。
而Web Mail可匯入.dbx、.pst、.mbx、.mbox之副檔名檔案，但一次只能最多1G。
陳先生 04/23 11：11
Q：請問收到以下退信訊息原因？
554 Your access to this mail system has been rejected due to the sending MTA's poor reputation
Nusoft (53分後回覆) 04/23 12：04
IP被當黑名單，請到IP黑名單相關網站解除封鎖。
林先生 04/23 14：17
Q：新軟郵件伺服器(MLS系列)是否有提供Mail搜尋方式？Web Mail上能否設定信簽、信件答錄功能？使用者可不可以設定信件延遲寄送，例如延遲1-5分鐘…
Nusoft (2小時40分後回覆) 04/23 16：57
可依照時間、寄件者、收件者等多項條件搜尋。
新軟郵件伺服器(MLS系列) Web Mail沒有可以設定信簽，但有自動回復功能設定。
使用MLS Web Mail發送信件可以設定整點延遲寄送，如1:00、2:00、3:00…等。
Joseph 04/24 10：06
Q：新軟Mail Server使用帳號學習的功能時：
  1. 需要"新" "舊"兩台Mail server都要開啟,那User"收信"&"寄信"時,是對新的Server收發嗎?
  2. 如果User端的設定完全不變的情況下,應如何設定?舊Server換一組IP,新Server用原來的IP對嗎?
  3. 舊的Sever等到所有帳號同步完畢後,就可以卸除,正確嗎?
Nusoft (1小時38分後回覆) 04/24 11：44
  1. Yes!
  2. 正解!!
  3. 沒錯!!!
Dennis 04/25 13：06
Q：請問是什麼樣的情形會造成421 4.4.2 hard-group.com Error: timeout exceeded逾時。
Nusoft (3小時15分後回覆) 04/25 16：21
從MLS-800C連線追蹤功能查得訊息是
14:57:46: < 554 5.5.1 Error: no valid recipients
15:02:46: < 421 4.4.2 hold-group.com Error: timeout exceeded
超過五分鐘MLS-800C沒有收到寄件方Mail Server回應所以就中斷連線，這部分應該是寄件方的問題。
Anson 04/28 11：24
Q：user傳送一封帶有附件(約1mb)，向給約二十人會出現失敗，請問該如何處理。
Nusoft (4小時18分後回覆) 04/28 15：46
從MLS-1500C的連線追蹤功能看到訊息是
queue file size limit exceeded(addr_limit:1048576, size:1048574)
原因是有收件方只能收1mb之內的信件，請收件方user調整收信Size。
Jackie 04/29 12：17
Q：請問有一封信一次要寄給80人， 信件會一直卡在寄件匣出不去。
Nusoft (1小時18分後回覆) 04/29 13：35
從郵件管制臨界值訊息得知寄件來源IP超過所設定收件者人數臨界值。
請將收件者臨界值人數調高，或者降低一次寄送的人數。
張先生 04/30 09：12
Q：為什麼寄給yahoo、hotmail、me.com這三個信箱會失敗？
Nusoft (2小時49分後回覆) 04/30 12：01
從MLS-1500C連線追蹤功能看到以下訊息

Yahoo：553 Mail from 118.59.87.1 not allowed - 5.7.1 [BL23] Connections not accepted from IP addresses on Spamhaus XBL

Hotmail：550 OU-002 (BAY0-MC3-F2) Unfortunately, messages from xxx.xxx.xxx.xxx weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network

Me.com：550 5.7.1 Mail from IP 118.59.87.1 was rejected due to listing in Spamhaus XBL.

以上三種訊息都跟IP被列入黑名單有關，請到黑名單相關網站解除。